2020年6月30日，一名旅客因身份证丢失，致电兰州机场客服电话寻求帮助。贵宾服务分公司旅客问询中心话务员陈昕接到旅客电话后，耐心的安抚旅客情绪后，立即向各保障单位询问查找。经过多方努力，最终找到了旅客身份证，并第一时间交付到旅客手中。旅客对陈昕耐心、细致的服务态度提出了表扬，特发来表扬信对陈昕的真情服务表示感谢！
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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