随着文博会的日趋临近,为了切实提升安检站整体保障水平,不断提升服务质量,全力做好文博会的各项安全服务保障工作,根据公司党委的安排部署和工作要求,安检站高站位谋划,高质量推进,通过积极宣贯教育、隐患排查、专项自查及礼仪培训等措施,构筑安全防线,提升服务品质,为保障文博盛会打下坚实基础。
高度重视早谋划。安检站召开部门专题部署会,制定文博会保障任务清单,明确内容、时间节点和责任人,有序开展准备工作。以班组为单位,对全员进行动员和宣贯,结合安全教育,使全员牢固树立大局观念和发展理念,严格落实规章标准,以“时时放心不下”的责任感和使命感全力做好保障工作。
落实标准保安全。安全是民航发展的主题,保障空防安全永远在路上,安检站牢固树立“安全第一、预防为主”的工作方针,压实岗位主体责任,有效发挥值班经理和班组长在现场的监管督促作用,及时纠正触及底线的不安全思想,长鸣安全警钟,各岗位严格落实安检标准,加大开包率和手工人身检查率,严格查控危险品及违禁品,及时将安全隐患消除在萌芽状态。
礼仪培训树形象。为培养和塑造一批举止优雅、行为得体的贵宾及专用通道的安检人员,提升安检整体服务品质,同时满足嘉宾“高品质、差异化”的保障要求,安检站针对仪容仪表、岗位行为举止、沟通方式、待人接物等方面对员工开展了培训,通过培训,让礼仪礼节内化于心、外化于行、固化于制,展示“青年突击队”良好素养,助力文博盛会。
设备排查强基础。“工欲善其事,必先利其器”,安检站成立设备检查小组,持续加强对设施设备的日常巡检,同时结合隐患排查治理和风险管控,完善细化了设备自查单。从设备外观、日常运行、备用电源、设备配件等方面对在用的设施设备及安检信息系统开展了全面检查和排查,确保日常检修“0耽误”、设施设备“0失误”、故障报修“0延误”,杜绝设备“带病上岗”。
质控检查防风险。安检站持续完善质量控制体系,有效发挥监管职能作用,完善修订各类突发事件预案,及时防范化解风险。从人员资质、岗位规范、规章标准、危险品管理等方面开展全面检查,通过图像回查、录像调阅等方式,及时发现问题,做好闭环整改。安检站通过不断夯实保障能力,提升检查标准,落实各项措施,确保空防安全。
提升服务践真情。安检站充分发挥“青年突击队”的先锋引领作用,以“青年突击队”为依托和平台,强化员工主动服务和“首链”服务意识,安排专人落实首遇首问、引导分流旅客、特殊旅客的引导过检,宣传民航规章、解答旅客问询、根据旅客排队动态及时通知加开通道等工作,保障旅客顺畅过检,为公司服务品牌影响力和辐射力的提升添砖加瓦;同时在贵宾通道精心安排了一批业务能力强、行为动作标准、服务语言到位的突击队员,确保本次文博会保障顺畅。
下一步,安检站将致力用业务规范助力安全,用礼仪真心提升品质,一如既往的落实好安全发展理念和安全发展措施。始终以“笑迎困难”的工作热情、“时时放心不下”的工作责任感和“精益求精”的工匠精神,为第六届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会提供安全、顺畅、舒适的保障工作。
通讯员:徐晓慧
编 辑:吴梓合 宋 涛
一 审:梁小燕
二 审:卢小杰
三 审:郑海涛
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