作为党和政府联系群众的桥梁纽带，政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节。一个个政务服务窗口之变，展现着改革为民的生动实践，是新思想引领新时代改革开放的生动注脚。迈步新征程，我们要始终坚持以人民为中心，推动改革不断顺应人民期待、满足群众需求，坚定践行“把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标”的郑重承诺。

政务服务窗口，是人民至上的一面镜子。政务服务窗口担负着反映社情民意的功能。人民群众期盼有更高效的政务服务，期盼有更方便的审批程序，政务服务窗口就要想人民群众之所想，做人民群众之所做，要通过大数据平台，通过现代网络技术，通过运用数字技术的成果，让政务服务更加便民利民惠民。党的十八大以来，政务服务领域改革迭代升级，“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”等模式不断涌现。如今，“高效办成一件事”改革正深入推进，为政务服务提质增效，不断增强人民群众的获得感。通过持续深入的政务服务改革，群众的许多急难愁盼问题通过政务服务窗口得以反映和解决。从解决一个问题到解决一类问题，在满足人民日益增长的美好生活需要中，高效办成一件事，一个个政务服务窗口成为践行人民至上的窗口。迈步新征程，各地区各部门要更加重视政务服务的改革，坚持人民至上，及时解决人民群众的各种急难愁盼问题。

政务服务窗口，是营商环境的一块试金石。优化营商环境背后是改革引领和数字赋能双轮驱动。近年来，各地通过持续深化改革，再造审批流程，变串联审批为并联审批，合并办理事项，压减办事时间，营造了良好的营商环境，激发各类经营主体的动力活力。从推行“三证合一、一照一码”，到铺开“五证合一、一照一码”，再到实施“多证合一”改革，企业开办时间大幅缩短。各地加快推进数字政府建设，不断提高政府数字化、智能化运行水平，逐步实现一件事情、一个窗口、一次办成。服务“小窗口”，改革“突破口”。近年来，“一枚印章管审批”、杜绝“奇葩证明”、“容缺事项承诺办”、“异地事项跨域办”，各地以权力的“减法”、服务的“加法”有效降低了各类制度性交易成本，进一步优化营商环境、提振企业信心、激发市场活力。迈步新征程，各地各部门要找准改革突破口和关键点，持续优化营商环境，推进高效办成一件事。

政务服务窗口，是社会治理的神经末梢。党的十八大以来，各地区各部门深化改革，在互联网条件下，不断强化互联网思维，提升识变应变求变能力，积极拓展政务服务领域、方式，为基层减负，提升基层治理效能。今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求建立健全“接诉即办”机制，更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用。新时代，政务服务窗口，正从有形的窗口，变成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，变成固定窗口和移动窗口并重。推进企业和群众诉求“一线应答”，更好发挥“总客服”作用。从群众找窗口到窗口找群众，群众的需要在哪儿，窗口就服务到哪儿。一条热线、一根网线，在互联网深刻改变社会治理方式的新形势下，高效办成一件事，政务服务窗口成为提高治理效能的窗口。迈步新征程，各地区各部门要通过全面深化改革，激活政务服务窗口活力，提升社会治理水平。

记者：李萍

来源：中国甘肃网