3月7日上午，旅客何先生与家属满怀感激之情将一面印有“真情服务 温暖人心”的锦旗送到陇南机场地面服务部医务人员张宁手中，对其热情细致的服务、精湛高超的医疗技术及认真负责的工作态度给予高度赞誉。

2023年2月22日下午，旅客何先生准备乘坐航班前往广州，在起飞前约半小时，突感右下腹剧烈疼痛，同行人员向机场工作人员求助后，医务人员张宁迅速赶来详细询问情况并进行初步诊断，建议旅客暂缓行程抓紧时间就近医院检查治疗。张宁耐心地为旅客分析利弊，在旅客同意前往治疗后，立即向值班领导请示协调急救车辆将旅客就近送往成县医院进行救治，积极协助旅客办理好住院手续，又迅速返回机场继续开展工作，在旅客住院期间，多次致电询问病情且前往探望。

何先生表示，工作人员的认真负责、真切关怀让独自一人身处外地的他倍感温暖。何先生说：“医务室在机场是一个很重要的部门，在这里我看到了爱岗敬业、热情尽贵的优秀工作者，更是看到了陇南机场企业文化和所有工作人员的高尚品德”。

旅客在恢复健康后，为张宁送来锦旗与感谢信，这是陇南机场服务人员用心守护旅客的一个缩影。在锦旗的背后，闪耀着关爱旅客、服务旅客的崇高精神和道德情操，急旅客之所急，想旅客之所想，通过我们的言行让旅客和家属感到温暖。这也将激励更多的服务人员将继续践行真情服务的理念，保障好每一架航班，服务好每一名旅客。

通讯员：刘腾昱

一审：杜德瑞

二审：高秀

三审：刘立军