为持续提升民航服务品质，努力做好航空运输服务保障工作，3月15日，庆阳机场公司在航站楼开展了以“聚焦旅客需求，提振消费信心”为主题的“3.15国际消费者权益日”活动。

本次活动聚焦旅客关注的航空出行服务，通过线上线下相结合的方式，在航站楼活动现场设立了“我为民航建言献策”宣传展板，利用航站楼LED屏幕循环播放“3.15”宣传标语，电视屏幕循环播放法宣在线关于消费者权益保护相关视频，增设“有话说扫扫我”现场投诉二维码，通过乘机服务咨询、现场投诉受理、知识宣传教育、服务满意度测评等形式，向广大旅客普及消费者维权知识，介绍民航相关政策，主动接受意见建议，推广民航服务产品，进一步畅通了沟通渠道，提升旅客满意度，提振旅客出行意愿及信心。

庆阳机场将以“3.15国际消费者权益日”宣传活动为契机，坚持真情服务理念，拓宽旅客意见建议收集渠道，加强日常服务环节监督，不断提升庆阳机场服务质量，为旅客提供“耐心、真心、热心、诚心、细心”的“五心”服务，持续打造“五星级”的出行体验。

通讯员：李京桦

一审：路晨

二审：赵志博

三审：高健