为提升一线服务人员英语水平和职业素养，庆阳机场组织开展了“让语言多元化 让服务更贴心”窗口服务人员英语口语培训。此次培训由庆阳机场地面服务部英语专业能力较强的青年员工授课，培训内容包含机场常用的服务英语词汇、英语短句及英语对话，涉及一些日常的问候与告别、如何主动提供服务、如何感谢、致歉与应答、如何进行方位的指引、提醒与警示等多个模块。
培训方式以名词讲解、带读跟读、情景演练相结合，针对一些难以记忆的书面表达，大家主动提出疑问展开讨论，选取最简单易懂的表达方式。在情景演练环节，大家积极参与，用“你问我答”的方法增强记忆点、锻炼语言组织和口头表达能力。
庆阳机场将结合工作实际，持续完善英语培训内容，提升一线工作人员英语服务水平。同时，增强工作人员服务意识，树立良好机场形象，迎接八方来客。
通讯员：杨皎鹤
编辑：刘文婕
初审：王生朝
复审：刘孟宇
终审：徐延海
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