近日，张掖机场公司积极开展“我为服务建言献策”活动，将收集到的服务建议逐项落实，显著提升了服务质量，让旅客出行更加便捷与舒心。

制作特殊旅客标识。为满足特殊旅客出行需求，定制了“如意甘肃·称心如意”文创帆布小包，不仅可以让工作人员快速识别特殊旅客身份，而且方便其收纳乘机证件。这一举措的推出，不但增强了特殊旅客航空出行的幸福感和获得感，更是为张掖机场打造以地域特色为主线的“裕固风情”品牌奠定了坚实基础。

增设轻便婴儿车。在航站楼值机柜台区域设立“免费婴儿手推车”服务，为携带婴童的旅客提供从值机到登机全过程婴儿车服务，同时，机场隔离厅还提供婴童玩具汽车，供婴童玩耍娱乐。这一举措的推出，为携带婴儿出行的旅客提供了更为方便和人性化的便捷式服务，提升了特殊旅客出行服务满意度。

推出旅客生日专属服务。为使旅客感受到机场服务的温度，新增旅客生日优享专属服务，值机人员在办理乘机手续时，为当天过生日的旅客在登机牌粘贴带有生日祝福字样祝福卡和寓意吉祥的金刚结，并为旅客送去生日优享卡，旅客持卡可享受优先安全检查和优先登机服务。

更新可视化路线指引标志。为提升旅客出行效率、优化旅客出行体验，对候机楼内路线指引标识进行了优化更新，帮助旅客在进入候机楼后，能够快速识别值机柜台、安检口、医务室等关键重点部位，方便旅客快速、精准到达相应位置，完成办理值机、安检等相应手续，提升旅客出行效率。

温暖伴“孕”行。为给孕妇旅客打造一个安全、舒适、温馨、便捷的出行环境，推出“我是准妈妈”专享服务，值机员为现场办理乘机手续的“准妈妈”粘贴“爱心服务助力卡”，孕妇旅客可享受到全流程“优待优帮”服务。同时，安检验证人员在看到粘贴“爱心助力卡”的孕妇旅客后，可以第一时间通知前传人员主动帮助和指引孕妇旅客顺利通过安全检查。此项举措的推出，增强了孕妇旅客对张掖机场人性化服务的高度认同。

张掖机场以“为群众办实事”为导向，推进各项重点服务工作，努力在提升品质、提高品味、打造品牌方面下功夫，持续推动服务创新，旨在让旅客在航空出行的过程中，能感受到无微不至的关怀和细致入微的服务，切实增强幸福感和满意度。

通讯员：鲁德蓉

编辑：史金江

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海