为进一步提升集团“如意甘肃·乘心如意”服务品牌影响力，张掖机场着力打造以“真情服务”为内核、以地域特色为主线的“裕固风情”品牌，把裕固族特色文化融入到机场服务品牌建设及保障中，推出“乘心如意·裕悦行”服务产品，为进出港旅客提供裕固族特色服务，塑造全新机场服务形象，助力甘肃民航高质量发展。

身着民族盛装，凸显服务特色。为提高各类重大节日及重要活动保障服务质量，张掖机场为地服工作人员量身定制了20余套裕固族盛装。在重要节日和重要飞行活动保障期间，班组人员头戴红缨帽、身着裕固族民族服饰，为进出港旅客提供问询、接送机服务，讲解裕固族文化和历史，使游客在机场就能感受到特色文化风情。

设立文化休息厅室，展现独特风情。为进一步扩宽特色服务渠道，张掖机场在贵宾厅休息室打造了一个集观赏和休息为一体的裕固族特色文化休息厅室。厅室门上挂有红色玛瑙迎宾帘，厅室内的回鹘卷轴和皮雕，以及手工刺绣收纳袋、腰枕等色彩鲜明的裕固族特色物品，向各位宾客展示着浓厚的裕固族文化底蕴和独特的民族魅力。

敬献洁白哈达，送上诚挚祝福。“裕固族姑娘就是我，姑娘我心中歌儿多……”，在重要飞行保障和重要节日，安排引导接机人员身着艳丽的民族服饰，轻轻吟诵动听的裕固族小调，手捧洁白的哈达，为进出港宾客敬献诚挚的祝福。这一举措吸引了众多旅客与“裕固族姑娘”热情打招呼，合影留念，留下难忘的回忆。

品尝民族美食，难忘温馨旅途。深入挖掘裕固族特色食品文化，在机场贵宾厅提供油馃子、酥油奶茶等裕固族特色食品，让旅客感受到张掖富有浓郁草原气息的饮食习俗以及裕固文化风情。

舞动欢庆吉祥，演绎服务真情。 “新绣罗裙两面红，一面狮子一面龙。裕固姑娘展英姿，特色服务见真情。”为大力提升品牌服务影响力，机场地面服务部根据裕固族歌舞改编了裕固族快闪舞蹈节目，在节日期间为进出港旅客表演，博得现场旅客热烈的掌声和赞许。

“乘心如意·裕悦行”服务产品的创建，向全国各地游客展现了张掖肃南裕固族文化底蕴，向社会各界展现了张掖机场的优质的服务品质，同时为张掖市“文明城市”“多彩张掖”的创建做出了一定贡献，受到社会各界好评。

通讯员：万紫怡

编辑：史金江

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海