真情我献——地面服务部陶玲

2020年8月5日，一名外籍旅客乘坐HU7402航班由兰州前往广州。因旅客自身原因晚到行李未同机抵达。行李查询员陶玲得知情况后，经与值机员联系确认，调取当日视频录像发现：旅客在临近航班截载前到达值机柜台办理值机手续，并将行李随身带入安检通道过检时遗忘在安检通道中。行李查询员陶玲立即联系安检工作人员确认相关行李信息后，为旅客办理行李速运手续。旅客行李当日被速运至广州。次日旅客便在广州白云机场提取到了完好无损的行李。陶玲认真负责，积极帮助旅客的工作态度受到旅客充分认可，特写下感谢信表达谢意。

供稿：兰州机场安全服务管理部

编辑：李敏

责编：张剑利

主编：王生朝