真情我献——地面服务部崔静、张方方

2020年8月11日，刘女士由南京到达兰州中转成都，落地后得知乘坐的中转航班3U8324（兰州-成都）天气原因取消，购票平台建议旅客等待后续候补航班。因为旅客有比较重要的事需要次日赶回成都，地面服务部引导问询室服务员崔静和张方方得知情况后，立即向值机工作人员询问情况。了解到候补航班旅客已全部值机，无候补可能，建议旅客选乘其它交通工具。刘女士立即决定乘坐火车，但由于手机电量不足，崔静和张方方用自己的手机协助旅客查询火车时刻信息，并驾驶爱心电瓶车将旅客送达至T2航站楼赶乘动车。旅客为感谢她们贴心周到的服务，特寄来感谢信表达感激之情，以此感谢她们有温度的真情服务。

供稿：兰州机场安全质量管理部

编辑：李敏

责编：张剑利

主编：王生朝

真情我献——地面服务部崔静、张方方

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