真情我献——地面服务部何萌萌

某旅客是一位身患小儿麻痹，出行不便的轮椅常旅客，频繁的往返石家庄与兰州。从旅客第一次来机场问询台办理轮椅服务开始，地面服务部引导问询员何萌萌便对旅客的身体状况及出行情况进行了全面了解，并为旅客建立了常旅客信息档案。每次出行何萌萌都提前联系航空公司为其申请轮椅服务，办理乘机手续，协助行李托运。每次旅客出行结束后，何萌萌又会打电话询问旅客近况，告知旅客机场最新的出行通告。何萌萌以热情、细致、周到的服务，感动着这位旅客，得到了旅客充分认可。为表示感谢，某旅客特发来感谢信表达感激之情。