2020年9月16日，一名老人乘坐9C8857航班到达兰州机场，后续乘坐CZ2364航班前往乌鲁木齐机场。老人到达中转柜台办理值机手续时，因为不会使用智能手机，无法扫码申请出行健康码，很是着急。地面服务部中转员张丹发现后，主动帮助老人申请了出行码。之后又因为后续航班延误、老人不太会说普通话，张丹便主动陪同老人去餐厅就餐后，引领到中转休息厅休息，为旅客提供了无微不至的贴心服务。事后老人家人为表达感谢，特发来感谢信表达由衷的谢意！
供稿：兰州机场安全质量管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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