真情我献——贵宾服务分公司赵梦晗

2020年8月15日，HU7432航班由于前站天气原因取消。贵宾服务分公司头等舱服务员赵梦晗发现在T1航站楼头等舱休息室休息的两位旅客表现得非常焦急，主动上前询问旅客了解到，该旅客第二天的工作非常重要，若是当日不能返回将会面临十分严重的后果，赵梦晗一边安抚旅客情绪，一边帮助旅客查询航空公司官网、购票网站等购票途径，一边积极与航空公司驻场人员积极沟通，并时刻与值机柜台联系查询有无后补客票信息，最终帮助旅客成功改签客票，顺利出行。旅客为表达感谢之情，特寄来表扬信对赵梦晗的真情服务表示感谢！