真情我献——地面服务部秦意卓

2020年6月22日，地面服务部中转值机员秦意卓发现中转休息厅有一名旅客愁容满面显得非常着急，便主动上前询问情况，得知该旅客需要中转的CZ3206航班延误，家中有急事需要尽快前往目的地。秦意卓便立即查询航班动态，发现此时还有其他航班前往广州，便将信息告知旅客，为旅客分析解决方案。旅客办理完改签手续后，秦意卓迅速为旅客办理了中转值机手续，并引导旅客至登机口，确保了旅客顺利乘机前往目的地。旅客被秦意卓为旅客着想的真情服务深深感动，特写下感谢信表达真挚的感谢！