真情我献——地面服务部王菲菲

6月27日，乘坐DR5305航班前往天津的一名旅客突然腹部疼痛难忍。地面服务部引导问询室王菲菲发现后立即带领旅客来到医务室就诊，经值班医生初步诊断后建议旅客前往医院治疗。随后王菲菲主动驾车送旅客前往新区人民医院就诊，帮助旅客挂号，陪同旅客检查身体，始终陪伴在旅客身边。待旅客病情稳定后，王菲菲主动帮助旅客查询高铁、机票信息，送旅客前往酒店休息，垫付回程的机票款，并多次问候旅客直至旅客平安到达天津。

地面服务部引导问询室王菲菲热情周到的服务让旅客感受到了亲人般的温暖，让旅客终身难忘，亲手写下感谢信，并寄来锦旗，以表答对王菲菲真情服务工作的感谢，对兰州机场地面服务部培养出这么优秀的员工表示肯定！