真情我献——地面服务部瞿忠业

来源:爱民航 2022年02月16日 浏览量:

 


7月26日,地面服务部值机员瞿忠业在为陈先生办理值机手续时,发现陈先生将机票日期错买成8月26日,便告知陈先生相关信息。陈先生得知后多次电话联系售票客服,均因电话占线未能联系上,心情非常着急。瞿忠业得知情况后主动帮助陈先生联系售票客服,协助改签了当晚的航班,并迅速为他办理了乘机手续。

十几分钟后,陈先生很焦急的回到值机柜台说收到航班延误到凌晨3点的信息,因有急事必须尽快前往目的地。瞿忠业立即从离岗系统查询到最近的航班有余票,便协助陈先生再次改签航班,迅速办理值机手续后引导旅客通过安检直至登机。

陈先生对地面服务部值机员瞿忠业的热情帮助深深感动,特寄来感谢信对瞿忠业真情、暖心的服务态度表示真诚的感谢!


编辑:岳千惠

责编:张剑利

主编:王生朝


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