真情我献——地面服务部康雪儿

8月3日，一位旅客来到问询台焦急的说，同行的两位八旬老人和三位幼儿在隔离厅内的中转柜台附近，不知道如何到T1航站楼值机柜台。问询柜台服务员康雪儿得知后迅速前往中转柜台，并将他们引导至T2航站楼服务台，驾驶爱心直通车将他们送到了T1航站楼值机柜台。旅客与家人汇合后，紧紧的攥住康雪儿的双手，激动的说：“太感谢了！是你解决了我们的燃眉之急！”

地面服务部引导问询室服务员康雪儿以热情和真诚的服务给旅客一家人留下了深刻印象，这种急客户所急，认真负责的工作态度，深深感动了旅客一家人，特寄来感谢信表达诚挚的谢意！