6月17日，HU7231航班落地后，有一名旅客需要轮椅服务。地面服务部服务员高燕立即推来轮椅，全程陪护旅客到达大巴车售票柜台，因高峰期大巴车购票旅客较多，高燕考虑到特殊旅客身体原因不宜长时间排队等待，便主动将旅客搀扶到大巴车座位上，之后帮助旅客购买了车票并送上车。
兰州机场地面服务部工作人员想旅客之所想、急旅客之所急，贴心的服务让旅客非常感动，特写下感谢信表示感激之情。
编辑：岳千惠
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主编：王生朝
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