7月10日，原计划乘坐9C6137航班的4名旅客因特殊原因不能成行，地面服务部值机员董海林得知后主动帮助旅客联系航空公司改签航班，引导旅客用餐，协助旅客联系酒店，送旅客到酒店休息。
7月11日，董海林引导旅客办理了登机手续全程陪同直到登机。旅客被董海林暖心、周到的服务深深感动，写下感谢信表达衷心的感谢！
编辑：岳千惠
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主编：王生朝
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