燃气灶上的锅已烧焦变黑
11月27上午10点07分，成都高新区西园街道尚雅社区万景峰一期网格员李雪梅在2栋网格群获悉居民反映楼栋有糊味，便立即来到该栋楼下查看。在发现7-8层住户的阳台冒出一阵阵烟雾后，李雪梅立即将该情况上报社区应急组。
社区应急组和网格员们迅速响应，赶到7层、8层住户挨家挨户排查，最终确定火情住户。期间，网格员们多次敲门均无人应答，住户登记的联系电话也无人接听，正在焦急的时刻，住户老人外出回家。“哎呀，我煮的肉，忘记关火了。”网格员立即帮助老人打开房门，发现家中燃气灶上的锅已烧焦变黑，大家迅速行动，关煤气、开窗、安抚老人情绪……所幸此次突发事件因及时处置，未造成严重影响。
网格员清除屋内油污
处理完火情后，网格员注意到老人家里的地板上有较多油污残留，考虑到两位80多岁的老人独自居住，存在较大安全隐患。大家商量对房间进行清扫，清除油污以防老人滑倒。“幸得你们及时排查、耐心处置、热心帮助，让我们深受感动，深感社区就是一个家。为此，再次表示感谢.......”事后，老人的儿子李先生向网格员发来感谢信。
记者了解到，尚雅社区依托“微网实格”治理体系，结合西园街道“三员一格 三网融合”工作，分层分级建立了小区网格微信群，微网格员、专属网格员搜集发现问题，先期处置，不能处置的及时上报。街道、社区协调资源及时处置，形成“一般网格、微网格、专属网格”的基层治理合力。
尚雅社区网格员开展日常工作
此外，尚雅社区依托“微网实格”周周讲社区安全课堂，全覆盖开展全民安全警示教育活动。通过集中培训和上门宣传，本月以来，覆盖商家82户，覆盖社区工作人员、网格员、微网格员等治理队伍213人，在47个网格微信群广泛转发，组织居民开展隐患排查，发现问题65个，立即整改65个，营造全民参与消防安全知识学习的氛围。
尚雅社区相关负责人表示，社区将继续深化“微网实格”治理机制，坚持协同联动，加强对辖区居民及商铺安全知识的宣传，不断加大安全隐患排查力度，针对排查中发现的安全隐患及时跟进督促。同时提升网格工作专业水平，多措并举筑牢辖区安全屏障，为辖区居民有一个安全有序、欢乐祥和的居住环境提供有力安全保障。
文字：黄启恒
受访街道供图
编辑：李艺萱
