7月14日18时11分，成都高新区西园街道尚雅社区万景峰一期5栋2单元因用电高峰线路超负荷，突发停电故障，涉及住户186户。经排查，此次故障需更换五楼至负一楼主电缆线，但电管井作业空间狭窄，抢修难度极大，加之正值高温天气，居民生活受到严重影响。
面对突发状况，尚雅社区快速响应，联动多方力量展开应急处置，于15日凌晨00时38分全面恢复供电，全力保障居民正常生活秩序。
电网便民服务点
据了解，故障发生后，社区第一时间启动应急响应机制，工作人员与网格员迅速赶赴现场，同步搭建起“社区统筹+物业配合+供电抢修”的三方联动处置体系。依托基层网格化治理优势，社区全程跟进故障排查、方案确定和现场抢修，合理调配各方资源，确保各环节无缝衔接，最大限度地压缩了抢修时间。
社区在抢修攻坚的同时，快速推出了一系列便民服务措施。网格员逐户走访，重点关注楼栋内4名独居高龄老人的生活状况，及时协助解决实际困难。社区紧急开放党群服务中心二楼作为临时纳凉点，为受停电影响的居民提供避暑休憩场所。同时，联动供电单位设立电网便民服务点，为居民提供临时充电服务，切实保障群众停电期间的基本生活需求。
为畅通信息反馈渠道，社区督促物业通过居民微信群实时推送安全提示及最新动态，邀请供电局专业人员加入居民微信群解读停电原因、抢修流程，并组织网格员下沉楼栋一线，线上线下同步回应居民咨询，及时消除居民疑虑。
经过多方通力协作，15日凌晨00时38分，该楼栋全面恢复供电。“整个处置过程响应迅速、措施到位，全程无安全问题发生，有效检验了社区基层应急处置和民生保障能力。”尚雅社区相关负责人表示，社区将持续完善各类应急处置预案，常态化联合物业、供电部门开展电力设施和公共设备隐患排查整治，着力防范夏季高温和极端天气引发的突发问题，不断提升基层治理与应急服务水平，切实筑牢居民安居屏障。
文字：黄启恒
受访单位供图
编辑：王雯丽
