“五一”小长假即将来临，陇南机场将迎来旅客出行高峰。陇小美开展服务品质提升活动，针对旅客出行推出多项便民服务措施，为旅客提供安全、温馨、便捷的乘机环境。

党员示范先行，引领服务促提升

“陇小美”组织广大党员、团员等政治觉悟高、业务能力强的员工成立“专家型”服务团队，在值机区域、安检区域等旅客较为密集的区域设置“党员先锋岗”“团员先锋岗”为旅客提供优质服务，主动做好乘机注意事项、行李托运事项提醒；同时，在陇小美综合服务柜台帮助旅客办理物品寄存、发放快递，解决旅客现场碰到的各类突发状况，为旅客办实事、办好事。

弘扬劳模精神，为劳模温暖护航

为大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，陇小美全面联动，按照全流程服务和“四心”特色服务的要求，融入“陇小美”服务品牌体系，为劳模提供方便、快捷、贴心的乘机体验。优先服务对象包括省内的全国劳动模范、五一劳动奖章获得者及劳模团队。凭有效证明即可享受服务，服务内容为：优先值机，已核验身份的劳模可在“劳动模范优先柜台”优先办理乘机手续，换取贴有“劳动模范优先”专属标签贴的登机牌；优先安检，已换取登机牌的劳模可前往安检通道优先快速过检；优先候机，过完安检后，劳模可前往3号登机口头等舱休息室，享受贵宾候机服务。图书随意阅览，无限自助小吃免费取用，还有专人通报航班信息、提醒登机；优先登机，候机楼内所有登机口均开设了“劳模优先登机”通道，凭贴有“劳动模范优先”标签的登机牌即可优先登机。陇南机场将进一步整合服务资源，为劳模提供便捷优质的服务，让劳模在机场获得充分的重视和关爱。

关爱特殊旅客，出行无障更有爱

“五一”假日出行多以旅行、探亲访友为主，针对这一特点，“陇小美”在候机楼大厅，增加人员为旅客提供流动问询、晚到引导、茶水等服务，现场加强老、弱、病、残、孕等特殊旅客的引导帮扶，如协助办理手续、协助快速过检、为有需求的特殊旅客提供急救药品、老花镜等物品等，医务室免费提供健康咨询、免费测量血压，切实方便特殊旅客出行；面向无人陪伴儿童、老人等特需旅客群体开展“一对一”全程陪伴，提供更为专业细致的协助服务；与此同时，为了和出行旅客共迎五一小长假的到来，“陇小美”在候机区摆放温馨祝福卡和糖果，为出行旅客送上节日的问候。

解析旅客需求，旅客出行更轻松

针对五月份“北凉南热”的季节特点，在行李寄存处为南行航班的旅客提供免费寄存衣物的服务；航站楼内商家在“同城同质同价”的基础上，推出“五一节庆”特色商品、套餐、优惠促销活动。

陇小美温馨提醒：

1.辣椒油、蜂蜜需托运。提醒节日期间带此类特产出行的旅客，须办理托运手续。办理托运时需提前打包，确保其包装完好、抗压、防漏。

2.行李差异化。部分航空公司实行行李差异化，节日期间出行旅客较多，请广大旅客提前咨询售票网站，了解行李托运及收费标准，到机场后及时到值机柜台按航空公司要求办理行李托运。

3.关注值机时间。目前陇南机场航班提前30分钟关闭值机柜台，近期降雨天气较多，请广大旅客根据路况，提前出门，防止延误航班。

通讯员：刘腾昱

一审：杜德瑞

二审：高秀

三审：刘立军