随着暑期的到来,天水机场独自出行儿童急剧增长。为了确保无人陪儿童能够安全、顺畅地到达目的地,天水机场公司升级优化无人陪儿童保障流程,提供一对一、全流程、一站式的专人服务保障,让孩子们感受到旅途的贴心,让家长们感受到服务的放心和安心。
“机场无人陪儿童这个服务对于我们这些生活和工作在两地的父母来说真的太贴心、太周到了”,在天水工作的重庆人丁先生感地说到。
从家长手中接过孩子的那一刻,同样接到的还有安全责任和贴心服务。工作人员会为孩子办理登机手续,根据孩子身体和年龄特点,选择适合的座位。由工作人员帮助填写无人陪儿童信息卡,便于工作人员识别和提供服务。工作人员还会贴心地询问孩子行李中是否有贵重物品或特别需要注意的物品,并为他们系上带有特殊标识的行李牌。同时,细心地为孩子们佩戴好特殊标识的信息卡,上面清晰地记录着孩子的姓名、航班信息、目的地以及家长和接机亲属的联系方式等重要内容。专人陪同安检后,工作人员会全程陪伴孩子们,解答他们充满好奇的疑问,提供孩子们喜欢的小零食,缓解他们独自出行的紧张情绪,直至送上飞机,无缝衔接移交机组工作人员。
天水机场通过一系列服务举措,不仅为无人陪伴儿童提供了安全、便捷、温馨的出行体验,更传递出了一份浓浓的人文关怀。在这个暑期,天水机场用实际行动践行着责任与担当,让每一个孩子的旅途都充满阳光,让每一位家长的牵挂都化作安心。自暑期以来,天水机场共保障无人陪儿童104人。
天水机场将持续完善和优化无人陪儿童服务措施,为更多无人陪儿童和家长们带来更加放心、安心、贴心的出行体验。
通讯员:王斌
编辑:马伟兵
初审:王生朝
复审:刘孟宇
终审:徐延海
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