○本报记者 杨爽 通讯员 侯东旭
“过去的一年，华北油田中油即时通信系统运行稳定，各项问题得到及时处理……”1月2日，一封来自华北油田公司大数据中心的感谢信，送到了数智技术公司北京分公司中油即时通信项目组。
眼前的这封感谢信是该项目组自去年年初以来收到的第37封感谢信。这背后，是央企用户对中油即时通信项目组的充分肯定与信任，更是他们持续攻关奋斗的结晶与勇往直前的见证。
12年来，中油即时通信项目组从打通微信端与RTX，实现外网移动端与内网PC端消息互通，到选定企业微信为基础平台，打造统一通信入口，再到建设高效安全的协同办公平台，一路“披荆斩棘”。如今，服务用户94.7万，成为中国石油应用最广、规模最大的协同办公平台。
为如此庞大的用户群体服务，难度可想而知。特别是在过去的一年中，他们遇到了前所未有的工作量和挑战，用户数量呈爆发式增长，从57万人增长至94.7万人，增长率达70%，运维任务的复杂性和难度也大幅提升。为此，他们重点进行了系统协同办公能力升级，完成了考勤打卡、工作日志等10余款通用协同管理应用及200余个轻量级协同应用模板建设工作。
为了有效地将这些新功能推广到基层单位并确保实际应用，他们组织中国石油下属149家单位300余人开展系统基础功能、协同办公应用、公众号运营等17类课程培训，全力推广即时通信系统协同办公及移动应用功能。
尽管面临重重困难，但他们始终在追赶时代中坚守初心，致力于满足每位用户的需求，最终保质保量地完成了工作任务。去年，累计为华北油田提供技术支持服务4000余次，客户端安装、使用问题解决率达100%，支持线上会议2500余次，在用户信息调整、组织架构调整等方面提供了大力支持，保障了该油田2.2万用户平稳使用；通过新建设的10余项通用应用，将川庆钻探、浙江销售、内蒙古销售等单位的日常信息收集业务搬至线上，帮助这些单位告别纸质填报，实现线上请假出差、会议预定等，大幅提高了工作效率，得到各单位的一致好评。
