银行业务无小事上门服务暖人心

1月4日,一客户家属前来网点咨询银行卡到期换卡事宜。交谈中得知客户本人因年纪较大且身患疾病不便来网点办理业务。工作人员主动提出为其上门办理，并且留存了客户的联系方式及地址，做好预约。

1月5日上午，雁宁路支行客户经理和柜面人员以及网点负责人开展上门服务。为确保工作过程顺利、方便客户，负责人带领员工开车40分钟前往龚家湾。工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，在确认了实际情况和客户意愿后，便耐心为其办理相关业。拍照、人脸识别、签字确认，整个流程虽然有点困难，但井然有序。业务办理结束后，客户连连称赞，建设银行的服务态度就是好。